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康佳质保期内拒绝提供免费服务
时间:2019-12-05 18:15:37来源:中国质量万里行作者:

  事情始末: 2017年12月12日在苏宁易花1399元购买了台KKTV K40网络电视,今年不知何因开不起来,保修卡上的写着整机保修一年,主要部件保修三年,所以联系售后维修,售后维修人员检测说是主板坏了无法维修,要重新换,但是主板不属于主要部件,不能算保修三年,需要花费将近600块钱更换,我不同意,但是维修工人也另外要求加算我50块钱的上门服务费用,毕竟在我家里,为了怕引起不必要的麻烦,我付了50块钱。 疑问:1、液晶电视拆开了主要就是外壳、屏幕、主板三个部件,为什么说主板不属于主要部件,保修卡上写着的主要部件,那代表的是什么呢? 2、我觉得1399买的电视,维修费用高达600,我不能承受。我本人的意思是实在不行就算了,不修了,但是维修工人要我出50块钱的上门服务,我作为一个消费者,东西坏了,没修好,自觉倒霉了,问题我还得给出50元的上门费用,商家觉得我是个什么心情,差点吵起来,毕竟在我家,怕引起什么麻烦,所以我支付了50元 现向315投诉,希望得到帮助,谢谢

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  2019-12-04 08:31:33 消费者:投诉通平台审核通过

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